Your Trusted Partner for Digital Activities
Standar Keberhasilan Layanan Digital Marketing untuk Bisnis
5/19/20242 min baca
Dalam menentukan layanan digital marketing terbaik, Anda harus mengetahui standar keberhasilannya seperti apa. Setiap pebisnis tentu memiliki tujuan tertentu, namun jika dirumuskan dengan seksama maka akan mengacu pada satu pemikiran yang sama.
Ukuran keberhasilan ini menjadi hal penting untuk memastikan bahwa Anda tidak membuang uang dalam menunjuk profesional dalam pelayanan promosi. Semakin ahli jasanya maka semakin besar kemungkinan bisnis Anda berhasil dan berkembang pesat.
Standar Keberhasilan Layanan Digital Marketing
Ketahui apa saja standar keberhasilan layanan dari jasa terpercaya terhadap bisnis Anda. Berikut adalah ukuran atau standar yang harus diperhatikan dan ditekankan ketika menentukan jasa. Di antaranya adalah sebagai berikut ini:
Keberhasilan KPI (Key Performance Indicator) Awareness
Indikator keberhasilan pertama terlihat dari awareness atau peningkatan kesadaran di kalangan target pelanggan. Dulu sebelum media internet meluas, upaya penyadaran pelanggan terhadap produk dan jasa cukup melalui televisi atau radio dan media massa.
Sekarang, internet bisa menjadi sarana membangkitkan kesadaran pelanggan akan merek atau produk yang diluncurkan. Semakin besar kesadaran para pelanggan maka semakin besar potensi produk atau jasa dipikirkan sebagai solusi saat membutuhkan sesuatu.
Meningkatkan kesadaran pelanggan akan adanya produk dan bisnis Anda adalah salah satu keberhasilan layanan digital marketing paling utama. Dari kesadaran tersebut bisa meluas ke berbagai keputusan lainnya, seperti keputusan untuk membeli dan menggunakan jasa.
Keberhasilan KPI (Key Performance Indicator) Engagement
Dalam hal ini indikatornya melihat dari seberapa bagus interaksi yang dilakukan pelanggan dari konten promosi yang Anda bagikan. Lihat apa reaksi pelanggan dari promosi konten tersebut, apakah sekadar menyukai postingan, memposting ulang, atau berkomentar.
Lihat juga komentar apa yang diberikan, apakah isinya positif atau negatif dan lihat keputusan pelanggan setelah Anda posting konten. Apakah lanjut untuk membeli barang atau menggunakan jasanya atau sekadar bertanya tanpa melakukan pembelian.
Semakin jauh engagement terhadap pelanggan maka semakin berhasil layanan digital marketing sebuah bisnis. Keberhasilan ini selangkah lebih maju dibandingkan penyadaran merek serta produk maupun jasa Anda ke khalayak ramai.
Keberhasilan KPI (Key Performance Indicator) Conversion
Keberhasilan dalam hal ini sudah lebih jauh lagi dari dua hal sebelumnya, di mana tindakan pelanggan sudah masuk ke tahap membeli produk. Setelah membeli produk, apa yang dilakukan pelanggan menjadi evaluasi untuk layanan dan penyediaan produk berikutnya.
Misal, Anda berhasil memasarkan produk atau jasa ke pelanggan, lihat setelahnya seperti apa penilaian pelanggan terhadap barang maupun jasa tersebut. Jika pelanggan merasa puas maka bisa dikatakan pemasarannya sudah berhasil dan tepat sasaran.
Namun, jika ternyata pelanggan masih melayangkan keluhan maka layanan digital marketing harus diperbaiki. Barangkali ada sesuatu yang harus ditambahkan atau sesuatu yang harus dihilangkan karena dirasa kurang efektif dalam mencapai tujuan.
Keberhasilan KPI (Key Performance Indicator) Advocacy
Terakhir, ukuran keberhasilan adalah dari segi advokasi, dalam hal ini sejauh mana pelanggan mempromosikan ulang barang dagangan Anda. Jika dengan sukarela pelanggan merekomendasikan produk atau jasa maka semakin berhasil Anda memuaskan pelanggan.
Tingkatan keberhasilan keempat ini merupakan puncak dari ketiga keberhasilan sebelumnya. Semua harus dilalui secara bertahap, jika sudah berhasil dengan poin pertama maka harus dilanjutkan ke poin keberhasilan berikutnya, dan harus dipertahankan dengan baik.
Berbagai standar keberhasilan tersebut bisa Anda capai saat memutuskan untuk bekerja sama dengan saya. Saya sudah 6 tahun bekerja untuk melayani berbagai industri dan terbukti memberikan layanan terpercaya. Untuk mengetahui layanan digital marketing terbaik bisa kunjungi webiste saya.
Sumber:
https://leadoo.com/blog/conversion-kpis-how-measure-conversion-performance/
https://www.universa.co.id/mengukur-keberhasilan-digital-marketing/
